Política de Privacidad
Última actualización: febrero de 2025
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo: Información Personal: - Nombre y detalles de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono) - Direcciones de facturación y envío - Información de pago (procesada de manera segura por nuestros proveedores de pago) - Credenciales de cuenta si crea una cuenta Información del Pedido: - Productos comprados - Historial de pedidos y preferencias - Comunicaciones con nuestro servicio al cliente Información Recopilada Automáticamente: - Dirección IP e información del dispositivo - Tipo de navegador y sistema operativo - Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web - Direcciones de sitios web de referencia - Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos: Procesamiento de Pedidos: - Procesar y cumplir con sus pedidos - Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío - Manejar devoluciones y reembolsos Comunicación: - Responder a sus consultas y solicitudes - Enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio - Con su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing sobre productos y promociones Mejora y Análisis: - Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios - Personalizar su experiencia de compra - Detectar y prevenir el fraude Base Legal (GDPR): - Ejecución del contrato: Procesamiento de pedidos y prestación de servicios - Intereses legítimos: Mejora de nuestros servicios y prevención del fraude - Consentimiento: Comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
3. Compartición de información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con: Proveedores de Servicios: - Procesadores de pagos para manejar transacciones de manera segura - Transportistas de envío para entregar sus pedidos - Proveedores de servicios de correo electrónico para notificaciones de pedidos - Proveedores de análisis para ayudar a mejorar nuestro sitio web Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines que especificamos. Requisitos Legales: Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
4. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia: Cookies Esenciales: - Funcionalidad del carrito de compras - Gestión de sesiones - Características de seguridad Estas son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar. Cookies de Análisis (con consentimiento): - Rastrear patrones de uso del sitio web - Ayudarnos a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio - Mejorar el rendimiento del sitio web Cookies de Marketing (con consentimiento): - Entregar anuncios relevantes - Medir la efectividad de la publicidad Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales: Medidas de Seguridad: - Cifrado SSL/TLS para toda la transmisión de datos - Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores conformes con PCI - Evaluaciones de seguridad y actualizaciones regulares - Controles de acceso y autenticación - Capacitación de empleados sobre protección de datos Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Le recomendamos que utilice contraseñas fuertes y proteja las credenciales de su cuenta. En caso de una violación de datos que afecte su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades relevantes según lo exija la ley.
6. Sus Derechos (GDPR)
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos: Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido") en ciertas circunstancias. Derecho a Restringir el Tratamiento: Solicitar que limitemos cómo usamos sus datos. Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. Derecho a Oponerse: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo. Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestra página de Contacto. Responderemos dentro de 30 días.
7. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario: Datos de Pedido: Retenemos la información de pedidos durante 7 años por motivos fiscales y de cumplimiento legal. Datos de Cuenta: Si tiene una cuenta, retenemos sus datos hasta que solicite la eliminación. Datos de Marketing: Retenemos las preferencias de marketing hasta que se dé de baja o retire el consentimiento. Datos de Análisis: Los datos de análisis agregados y anonimizados pueden ser retenidos indefinidamente para análisis comerciales. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos. Responsable del tratamiento: BA Trading en Import (que opera como PurityBase), registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 99789132. Dirección: Jan Feithstraat 1, 1336 AM Almere, Países Bajos. Correo electrónico: [email protected].